配送政策

订单仅于星期一至星期五进行包装及发货。星期六、星期日及指定假日所下的订单，将于下一个工作日处理。订单将在我们收到订单后的 1-2 个工作日内发出。我们的指定快递服务商在接受您的订单后，可能需要 2-5 个工作日将货物送达您的地址。所列明的送货时间仅供参考。尽管 Vivacious Heart 会尽力达到目标送货时间，但有时因我们无法控制的因素，可能会导致送货延误。

您的货物将通过我们的指定快递服务商配送，并将在您的订单发出后通知您相关快递公司。相关条款与条件请参阅指定快递公司的规定。我们将通过电子邮件向您发送唯一订单编号，您可使用该编号追踪订单状态。

快递服务

*任何本地快递服务

大件配送

*可能会产生额外费用

如您的送货地址位于偏远地区，我们保留联系客户并安排其他配送方式及时间表的权利；如无法配送，我们亦保留取消订单的权利。
在您最终确认订单前，您可在“备注”栏注明订单是否仅可交付给您本人，或指定另一名获授权人士代您收货。您或获授权人士在收货时需向快递员出示身份证明。
为保障您的购买权益，承运人只会将货物送至指定地址，并交付给您本人或订单备注中注明获授权接收包裹的人士。如订单“备注”栏中有相关注明，快递员将要求收件人出示身份证明。
快递员将要求收件人在运单上签名，以确认包裹/纸箱已完好无损并处于良好状态下收到。
我们可能会要求出示身份证明，以核实购买者身份。

如包裹/纸箱不幸损坏及/或安全封条破损，收件人可选择：
在司机面前检查包裹，并在快递运单（配送文件）上注明是否有以下情况：

• 破损，及/或
• 损坏，及/或
• 物品缺失。

双方（快递员及收件人）需在该注明旁共同签名确认。如收件人仍选择接收损坏的纸箱，运单将注明已收到并接受损坏包裹，并由双方共同签名确认。
或者，收件人可将包裹退回，并在运单上注明退回包裹的原因。双方需在该注明旁共同签名确认。

更多详情，请参阅我们的 退货与退款政策。

如您决定更改或取消订单，请立即发送电子邮件至 info@horngwell.com 与我们联系。